| TRIAD |
Spridning av Hybris - en fallstudie vid Telia
|
| Utgivningsår: |
1993 |
| Nummer: |
H4 |
| Titel: |
Spridning av Hybris - en fallstudie vid Telia |
| Sammanfattning: |
Denna rapport undersöker vilka faktorer somPåverkat spridningen
av programmet Hybris inom Telia. Rapporten är ett examensarbete
inom Triad-projektet. SISU, som utvecklat programmet, har velat
veta vilka faktorer somPåverkar spridningen av derasprodukter i
allmänhet. Telia Data har velat undersöka hur den egna marknadsftringen
fungerat ochhur den skulle kunna ftrbättras iframtiden.
Vi har genomfOrt ett antal diskussionsintervjuer samt två
enkätundersökningar. Enkäterna har riktats både till dem som i
oktober 1992 använde Hybris ochtill dem som vid samma tid inte
använde programmet.
Vi har dragz·tslutsatsen att den tidiga marknadsftringen varit
ineffiktiv på grund av att den riktats tillfel målgrupp ochpå grund
av att informationen huvudsakligen gått ut via elektronisk post som
alltför få läst. Den verkliga spridningen har skett genom korridorsnack.
Ytterligare en slutsats är att inköpsrutinerna har varit oklara.
Vi rekommenderar ökad skriftlig information, lämpligen i
form aven utförlig broschyr. Vi rekommenderar ocksåatt en
demonstrationsversion tasfram ochatt priset flr programmet delas
upp på flera inköpsalternativ. |
| Projekt: |
TRIAD, Hybris, TRIAD - Uttagssystem |
| Språk: |
Svenska |
| Författare: |
Mats Bjerin
Emanuel Higwall |
|
|
