Sammanfattning: |
Införandet av ny teknologi är förknippat med många risker som inte är av teknisk
karaktär utan beror på organisation, kommunikation och relationer mellan människor.
Syftet med denna rapport är att diskutera några sådana riskfaktorer. Införandet är också
ofta förknippat med utopistiska förväntningar. Särskilt när det gäller organisatorisk
kommunikation. Om införandet inte tar hänsyn till den organisatorisk kommunikativa
utgångspunkten, blir teknologins effekter lätt motproduktiva.
Införandet av ny teknologi sker så ofta att det kunde ses som en kontinuerlig process.
Förändringsarbetet blir också alltmer anknutet till den organisatoriska kunskapen i
stället för tekniken i sig. Ju mera organisatorisk komplexitet desto effektivare bör
kommunikationen vara. Paradoxalt, förändring förutsätter kontinuitet. Och förnyelse
förutsätter mogenhet.
Kommunikatoriskt handlar införandet om konsten att presentera men också, i ännu
större utsträckning, konsten att ta emot och lyssna. |